מדיניות שירות,
אחריות, החזרת מוצרים 

 

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן. להלן מדיניות החזרה\ביטול:

  • החזר כספי ברכישת תכשיטים יינתן על קניה שאינה עולה על 3,000 ₪ בלבד, ותוך 48 שעות מהקניה. סעיפי הביטול הבאים רלוונטיים למוצרים שנקנו עד לסכום זה.
  • החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור המוצר.
  • דמי ביטול עסקה עפ”י חוק – 5% מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.
  • ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך 3%.
  • מוצר יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית, וללא כל סימני שימוש. המוצר יישלח לבדיקה לצורך אישור אבני החן ו\או היהלומים המשובצים, ורק לאחר אישורו, יינתן ההחזר ללקוח.
  • לא יוחזרו מוצרים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידה או הותאמה להם מידה, טבעות נישואין ועוד..
  • תכשיטים שנקנו בסכום העולה על 3,000 ₪ ובכל מקרה של החזרה שלא בתנאים המפורטים מעלה, רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק זיכוי או לאפשר החלפה במוצר אחר, וזאת תוך 14 יום מיום הרכישה, בהתאם למדיניות הבאה

 

בברכה, אידיימונדס (לוגה בע"מ)